מידרג מ2003
369,430 המלצות של לקוחות קודמים על 2,921 בעלי מקצוע ב- 50 תחומי שירות
חיפוש חופשי באזור תל אביב

אודות מידרג

  |  

תחקיר המוסכים המקיף בישראל

 

 

27/11/2005

במהלך החודשים יולי-אוקטובר ערכה חב' מידרג בשיתוף עם מעריב עסקים את התחקיר המקיף והמעמיק ביותר שנעשה עד היום בענף המוסכים.

נציגי מידרג פנו לכל המוסכים בגוש-דן - כאלף מוסכים, והציעו להם להשתתף בבדיקה. בשלב בראשון קיבלו המוסכים עלון מידע אשר נוסח במשותף על-ידי מידרג ומעריב עסקים. העלון קרא למוסכים להשתתף בבדיקה. בשלב השני הגיעו נציגי מידרג אל אזורי התעשייה בערי גוש-דן ופנו לכל מוסך באופן אישית בבקשה להשתתף בבדיקה. בשלב השלישי איגוד המוסכים שלח חוזר הקורא לכלל המוסכים להיבדק על-ידי מידרג. שמונה מאות וחמישים מוסכים סירבו להיבדק אף על פי הבדיקה לא הותנתה בתשלום כלשהו. מדוע ? ניתן להניח כי רבים מהם חששו ממה שהלקוחות ידווחו אודותם.

כמאה וחמישים מוסכים, אשר אישרו את השתתפותם, נדרשו להוציא רשימה רנדומלית של 60 לקוחות מתוך כרטיסי העבודה של המוסך. מידרג לא איפשרה למוסכים לסנן את הרשימה - כרטיסי העבודה היו רציפים מתאריכים שנבחרו אקראית על-ידי מידרג.

מוקדני מידרג תחקרו כשלושת אלפים לקוחות. עבור כל מוסך, תחקרו המוקדנים 20 לקוחות, לכל הפחות. הלקוחות התבקשו לדרג את המוסך בסולם 1 עד 10 עבור חמישה קריטריונים: איכות העבודה הוגנות המחירים, עמידה בזמנים, יחס ללקוח וכן ציון כללי למוסך.

המוסכים אשר הגיעו לתוצאות הטובות ביותר מופיעים כיום באתר בתחום המוסכים ואף הופיעו בכתבה אשר התפרסמה במעריב עסקים ב- 18.11.05

 

   |       |       |       |       |       |       |