מידרג מ2003
429,557 המלצות של לקוחות קודמים על 3,218 בעלי מקצוע ב- 60 תחומי שירות
חיפוש חופשי באזור תל אביב

איך פתחנו את ענף תיקון אייפונים / סמרטפונים במידרג?

 

13/05/2012

צוות האתר השקיע המון עבודה מאחורי הקלעים בכדי לספק לכם, הגולשים, את המידע – על אילו מעבדות לתיקון אייפון אפשר לסמוך?

תאור תהליך בדיקת המעבדות לתיקון אייפונים

בדיקת המעבדות לתיקון אייפונים / סמארטפונים, לקחה לנו כ- 3 חודשים והושקע בה מאמץ רב. לאורך כל הבדיקה, פעלנו כדי להבטיח את מהימנותם ותוקפם של הממצאים. אז הנה תיאור מפורט של כל השלבים.

הפניה למעבדות

פנינו ל- 45 מעבדות לתיקון אייפונים / סמארטפונים, שנמצאו כמתאימות ביותר לדרישות התחום החדש, כלומר, מתעסקות בעיקר בתיקון טלפונים חכמים כעיסוק מרכזי ולא כעיסוק צדדי והצענו להם להשתתף בבדיקה. מדובר בכמעט כל המעבדות הקיימות בארץ בענף זה. הבדיקה הייתה ללא כל תשלום.

סינון ראשוני

רוב המעבדות (23) היו מעוניינות לקחת חלק בתחקיר, אך לא כולן נענו לדרישות הנוקשות שלנו - להעביר לנו רשימה של 100 חשבוניות (או הזמנות שירות) רציפות של לקוחות מהחודשים האחרונים על מנת, שנוכל לוודא שאין מצד המעבדה ניסיון לסנן לקוחות, שייתנו לה ציונים גרועים.

סינון שני

מתוך 23 המעבדות שרצו להשתתף בתחקיר, 16 מעבדות הצליחו לספק רשימה אקראית ולא מסוננת של 100 לקוחות שקיבלו מהן שירות של תיקון אייפונים / סמרטפונים. יש לשער כי אלו אשר הסכימו להיבדק, האמינו כי הן עושות עבודה טובה מספיק, ולכן לקוחותיהן יעניקו להן ציונים גבוהים. אלה אשר סירבו לעבור את הבדיקה, ככל הנראה חששו מהתגובות של לקוחותיהם.

התקשרות ללקוחות שתיקנו מכשירי אייפון / טלפונים חכמים אחרים

התקשרנו באופן אקראי ל - 30 לקוחות של כל מעבדה, מתוך כל אחת מהרשימות הרציפות ששלחו המעבדות. בסה"כ תחקרנו למעלה מ- 400 בעלי טלפונים חכמים שתוקנו בתקופה האחרונה!

דירוגים

קיבלנו חוות דעת מפורטות ודירוגים במחמשת הפרמטרים הידועים של מידרג:
1. איכות – לקוחות המעבדה, התבקשו לדרג בין 0 ל – 10 את איכות התיקון של הטלפון החכם.
2. מחיר (Value per money ) – לקוחות המעבדה, התבקשו לדרג בין 0 ל- 10, התיקון של הטלפון החכם הצדיק את המחיר, שהמעבדה גבתה מהם.
3. היחס – לקוחות המעבדה, התבקשו לדרג בין 0 ל – 10 את שירות הלקוחות של המעבדה.
4. העמידה בזמנים – לקוחות המעבדה, התבקשו לדרג בין 0 ל- 10 האם הזמן, שלקח התיקון היה איטי (0) או מהיר (10).
5. הדירוג הכללי – לקוחות המעבדה , התבקשו לדרג בין 0 ל- 10 את ההתרשמות הכללית שלהם מהמעבדה.
בנוסף, הלקוחות פירטו מילולית ממה הם מרוצים וממה אינם מרוצים. כל השיחות תומללו במלואן.

תוצאות דירוג המעבדות לתיקון אייפון / סמרטפונים

דירוג המעבדות נקבע, כרגיל, לפי הציון הכללי שהתקבל מהלקוחות. המעבדה שמופיעה במקום הראשון היא זו שממוצע הציון הכללי שלה הוא הגבוה ביותר. מעבדות שקיבלו ציון כללי ממוצע הנמוך מ- 8 אינן מופיעות באתר.

איך מונעים מניפולציות?

כל ישראלי שואל את עצמו איך בודקים שרשימת הלקוחות אכן אקראית ולא מסוננת. ובכן, כל אחת מהמעבדות המופיעות באתר נדרשה להציג לנציגי אתר מידרג צילומי חשבוניות המאמתים את רשימת הלקוחות.

האם יש לנו מידע על מעבדות לתיקון אייפון / סמרטפונים בכל הארץ?

בדקנו מעבדות לתיקון אייפון בכל רחבי הארץ. תוכלו להיעזר בטבלה למטה, כדי למצוא את מעבדות האייפון הכי מומלצות בעיר שלכם.

מעבדות לתיקון אייפון

מיקום המעבדה אזורי שירות רלוונטיים איפה המידע באתר?
רמת גן תל אביב, מרכז, רמת גן קישור
חיפה צפון, קריות, חיפה קישור
ראשון לציון רחובות, יבנה, נס ציונה, ראשון קישור
ירושלים ירושלים והסביבה, מודיעין קישור
הרצליה רעננה, כפר סבא, הרצליה קישור
גדרה רחובות, יבנה, גדרה קישור
נתניה אזור השרון, עמק חפר, נתניה קישור
אשדוד אזור הדרום, אשקלון, אשדוד קישור

למציאת מעבדות לתיקון אייפון באזורים נוספים, לחצו כאן.

   |       |       |       |       |       |       |