ביצע עבודה מקצועית ויסודית, הסביר את מהות התקלה ואת אפשרויות התיקון, היה נחמד, לבבי ואחראי, חזר מיד לטלפונים, עמד היטב בזמני ההגעה שהבטיח, חזר פעם שנייה לתקן לאחר שהמזגן שוב הפסיק לעבוד וביצע את התיקון במסגרת האחריות. עם זאת, כששאלתי אותו כמה יעלה התיקון, לא ידע לומר ולא נתן שום הצעת מחיר על העבודות הדרושות. לכן הייתי די בהלם מהמחיר הגבוה, כ-3,500 שקל. לאחר מכן התברר לי שאכן המחיר של החלפת מנוע המאוורר, למשל, גבוה ב-60 אחוז מהממוצע במידרג וגבוה יותר מהמחיר הגבוה ביותר ששולם במידרג על סוג התיקון הזה. הלקח שלי והעצה לאחרים היא תמיד לעמוד על כך שתינתן הצעת מחיר מסודרת על כל אחד מסעיפי התיקון, להשוות מחירים ואז להחליט אם להמשיך עם הטכנאי הזה או לעבור לאחר. בשורה התחתונה: יצאתי מתוסכל מהמחיר, אבל מאחר שהייתי מרוצה מהעבודה וכל השאר, נתתי ציון כללי טוב.

הוא היה על הכיפאק! התקשרנו אליו בשבת ובגלל מזג האוויר היה דחוף לנו שהוא יבוא במהירות, הוא הגיע תוך חצי שעה, הוא איתר את התקלה בשנייה וחצי, הוא ראה שהתריס שלנו שבור ועל הדרך הוא תיקן גם אותו, אני הייתי בראש של להחליף את המזגן, הוא היה יכול לשכנע אותי בשנייה להחליף אותו אבל הוא היה אמין מאוד, הוא אמר שהמזגן סבבה ושאין צורך להחליף אותו.

הוא היה על הפנים! הוא ממש יקרן! הוא היה אצלי פעם אחת לעבודה פשוטה והוא היה סבבה אז כמה ימים אחרי כשהיה משהו מורכב יותר החלטתי לקחת אותו שוב. הפעם הוא כבר לא היה בסדר. הסתכלתי באתר שלכם וראיתי מה המחירים. הוא רצה לקחת ממני 200 ₪ יותר ממה שאמורים לשלם על עבודה כמו שהוא עשה. כשאמרתי לו שהמחיר גבוה הוא התחיל לדבר לא יפה, להתעצבן ואמר שהאתר שלכם לא מעודכן. אחרי שהוא הלך התחלתי לבדוק שוב מחירים כי אמרתי שיכול להיות שהוא צודק. התקשרתי לבעלי מקצוע וכולם אמרו לי שהמחיר שהוא לקח היה גבוה מדי. אני ממש מאוכזב.