כשהתקשרתי אליו הוא דיבר מאוד יפה בטלפון. סיכמנו שיגיע בשעה מסויימת והוא איחר. הגיע שעות רבות אחרי שדיברנו אבל היה איתי בקשר ועידכן לגבי זה. הגיע לפתיחת סתימה בנקודת ניקוז מתחת לכיור,הייתה שם הצפה, הגישה אליה קשה כי היא מכוסה בפלטה של ארון והמים הציפו את המטבח. הוא ביצע את העבודה, פתח שתי נקודות ניקוז, סתימה נוספת וגם שם הכניס את הצינור ועבד שעות רבות. אחרי העבודה המים זרמו בכיור, הכל היה בסדר אבל בתוך הנקודת ניקוז עלה הרבה לכלוך של הרבה שנים ונכלא ברווח בין הרצפה לארון. אני לא הייתי מודעת לקיומו של הליכלוך ובדיעבד הייתי מעדיפה שיגיד לגבי זה. אם היה אומר ומעדכן אותי הייתי מבינה גם אם לא היה מנקה והעיקר שאני אהיה מודעת לזה שיש שם ליכלוך. הוא טוען שהוא אמר ולא שמעתי ואמר שהוא מאוד מצטער ומתנצל. בנוסף הוא גם עשה לפי בקשתי פס איטום במטבח ובאמבטיה, מהעבודה הזו הייתי פחות מרוצה אבל הוא כן השתדל ולקח עבור העבודה סכום סביר ביותר. בכללי הוא פעל מקצועית ועשה מה שצריך, הוא הביא איתו תגבורת-שזה טוב וזה ניגמר בסדר בסוף.