בפעם הראשונה שהזמנתי אותו הוא הגיע באיחור אך מלבד זאת הייתי מרוצה מהיחס ומהעבודה שלו. בהמשך הזמנתי אותו גם להורים שלי והוא שלח מישהו מטעמו. הוא החליף כרטיס אלקטרוני במזגן אבל המזגן המשיך לא לעבוד. כנראה שלא זו הייתה הבעיה. התקשרנו אליו כמה פעמים, בהתחלה אמר שיגיע ולא בא ואחר כך התעלם מהטלפונים. בסופו של דבר נאלצנו להחליף את המזגן.

הוא היה בסדר גמור. מקצועי,סבלני ומאוד אדיב ונחמד. אישר לנו להשתמש בכלים שלו עבור תיקונים בבית. בפעם הראשונה הגיע אלינו להתקין מזגן חדש ובפעם השנייה תיקן מזגן קיים. המחיר היה סביר בהחלט לדעתי, העבודה מקצועית ואני מאוד מרוצה ממנו!

התקשרתי אל רפאל מאוחר בלילה וענתה לי אשתו מפני שהוא היה בחו''ל. היא אמרה שהוא נוחת למחרת בבוקר ושיהיה אפשר להתקשר אליו אז. היא הייתה נורא אדיבה ונחמדה במיוחד בהתחשב בשעה המאוחרת. רפאל יצר איתי קשר בבוקר במהירות והיה מאוד אדיב. הוא ישר אמר לי שהוא לא מתמחה בסוג המזגן שהיה צריך תיקון והפנה אותי למישהו שמומחה בעניין. ראוי לציין שהוא לא ביקש להגיע וסתם לגבות כסף עבור עבודה שהוא לא יכול לבצע. הבעל מקצוע שאליו הפנה אותי היה מקסים וגם בירר איתי לפרטי פרטים מה סוג המזגן על מנת שידע אם הוא יכול לעזור. הוא נתן לי שירות אדיב ומקצועי. עשה עבודה יסודית. שני בעלי המקצוע עשו רושם שהם מקצוענים מאוד.

היה שירות בסדר גמור, אפילו יוצא מן הכלל, הוא הגיע בזמן, מצא את התקלה, הלך להביא חלק והכל ברוח טובה. עם תודעה גבוה של מתן שירות. היה ממש בסדר.