מדובר ברטיבות בתקרה של השכן שלנו מלמטה. לאחר מספר פעמים שהבאתי מאתר של חברת הביטוח שלא מצא אצלנו נזילה אבל לא נתן הסבר מפורט ומתועד שיעזור להתקדם, הגיע שמואל עם ציוד רב (מצלמה טרמית, מצלמת סיב אופטי, מכשיר לגילוי נזילות, שעון לחץ מים ועוד), והוכיח בצורה חד משמעית שאין אצלנו נזילה ושהרטיבות אצל השכן מגיעה ממים שמגיעים מהמזגן של השכנה מלמטה וחודרים לתוך הבניין דרך סדקים בקיר. הוא צילם ותיעד את הכל והעביר דו"ח מפורט ומקצועי. מצויין! עשה את עבודתו במקצועיות וביסודיות ועזר להבין את התמונה המלאה לאחר מספר פעמים שהגיע בעל מקצוע מטעם חברת הביטוח אך הבעיה לא נפתרה. גם לאחר מתן השירות המשיך לעזור והציע עוד סיוע. מעריך את זה מאוד ומצטער על כך שלא לקחתי אותו בשלב מוקדם יותר.