הייתי מאוד מרוצה. אריק היה מאיר פנים, סובלני ואדיב עם תודעת שרות יוצאת מן הכלל. הוא שאל אותי בטלפון מה הבעיה עם המקרר כדי להבין לקראת מה הוא בא ועשה רושם אמין מאד. הוא הגיע חמש דקות לפני הזמן שקבע, היה מנומס ופעל במקצועיות, במומחיות ובמיומנות, הראה לי את הבעיה, הציג בפניי את האפשרויות וגבה סכום כסף סביר מאד. הוא ניקה אחריו ואני לא מפסיקה לספר לכולם איזו חוויה מצוינת הייתה לי.