גירסה 2
| התקבלה ב -13/09/2021
חוות דעת:
דוד למעשה הופיע כקבלן ראשי והזמין קבלני משנה: רתכי יריעות ורצף. הביטוי הכי טוב שמתאר את הקבלן זה יחס "פורמלי". כלומר הוא עשה, אבל בקושי דאג לאיך זה יעשה. למרות ההכרזות המסולסלות וביטויים הגבוהים שאמורים להרשים, ההרגשה הייתה כי הקבלן בא בראש ובראשונה כדי לקדם את האינטרסים שלו ובמקום את האינטרסים של הלקוח. מספר דוגמאות: למרות ההצהרות כי השטח ינוקה "עד הגרגיר האחרון", בפועל הניקוי התבצע ברמה נמוכה. השתמש במפוח (לראווה) ואפילו מטאטא לא הביא. פורמאלית עשה ניקוי אבל השאיר לא רק גרגרים אלה גם אבנים. בכלל, ניקיון שטח נקודה חלשה אצל העובדים שלו: בדלי סיגריות זורקים על השטח על ימין ועל שמאל בלי להתחשבן. תיקוני בטקל הופיעו כסעיף שיש לבצע בהצעת מחיר של הקבלן, בפועל פיזר כתם אחד של הבטקל והסתפק בכך, פורמלית הוא עשה תיקוני בטקל אבל רמת והיקף הביצוע מתחת למצופה. מבחינת היריעות נעשה ערבוב בין יריעות של 2 חברות. על השטח הישר שם שתי שכבות בעובי 4 מ"מ מחברת PAZCAR וברולקות חברת TECHNOCAL שכבה אחת בעובי 5 מ"מ. כתוצאה מכך בבדיקת הצפה אחרי 24 שעות התחילו נזילות. יש לציין, כי כאשר התחילו הנזילות הקבלן הגיע תוך כחצי שעה והמקומות של הנזילות תוקנו ובבדיקה השנייה של 72 שעות לא היו נזילות. למרות שהקוביות סביב עמודים מתוארות ומוגשות ע"י הקבלן כ"חידוש וקידום בלתי רגיל", בפועל אפילו פרופורציות בסיסיות לא נשמרו. צד אחד יותר ארוך מהשני. אפילו במבט בלתי מזויין, רואים חוסר פרופורציה מוחלט ואי התאמה פרופורציונלית אל השטח. יש קוביות, לא אכפת לקבלן שהן לא פרופורציונאליות. הונחה קרמיקה ברמה בינונית ומטה. בין הקרמיקה לרוב שמו רובה אבל כל 3-4 שורות שמו סיליקון. למה לשים סיליקון ולא רובה בין הקרמיקות? את הסיליקון שמו עקום, בלי שפכטל שבחלק מן המקומות התחיל להתקלף כבר למחרת. הוא התחיל את העבודה ב 19.07.21 לפי ההסכם היה צריך לסיים ב 08.08.21 ובפועל סיים ב 26.08.21. מספר פעמים נעדר מהשטח במשך 2-3 ימים וכשמתחילים לדבר עם הקבלן מכל דבר הוא יוצא "חלק ונקי". בקיצור, המאפיינים העיקריים של הקבלן הם חוסר אכפתיות, מקצועיות בינונית ומטה, הערכה עצמית מופרזת. אשתדל להימנע מלעבוד עם הקבלן הזה בעתיד.
תגובת העסק:
צר לי שאלה הן תחושות הלקוח. עשיתי כל שביכולתי כדי להוציא את הלקוח מרוצה ועמדתי בכל ההתחייבויות שסיכמתי מולו. אמשיך לתת שירות מיטבי ללקוחותיי.
גירסה 1
| התקבלה ב -31/08/2021
חוות דעת:
דוד למעשה הופיע כקבלן ראשי והזמין קבלני משנה: רתכי יריעות ורצף. הביטוי הכי טוב שמתאר את הקבלן זה יחס "פורמלי". כלומר הוא עשה, אבל בקושי דאג לאיך זה יעשה. למרות ההכרזות המסולסלות וביטויים הגבוהים שאמורים להרשים, ההרגשה הייתה כי הקבלן בא בראש ובראשונה כדי לקדם את האינטרסים שלו ובמקום את האינטרסים של הלקוח. מספר דוגמאות: למרות ההצהרות כי השטח ינוקה "עד הגרגיר האחרון", בפועל הניקוי התבצע ברמה נמוכה. השתמש במפוח (לראווה) ואפילו מטאטא לא הביא. פורמאלית עשה ניקוי אבל השאיר לא רק גרגרים אלה גם אבנים. בכלל, ניקיון שטח נקודה חלשה אצל העובדים שלו: בדלי סיגריות זורקים על השטח על ימין ועל שמאל בלי להתחשבן. תיקוני בטקל הופיעו כסעיף שיש לבצע בהצעת מחיר של הקבלן, בפועל פיזר כתם אחד של הבטקל והסתפק בכך, פורמלית הוא עשה תיקוני בטקל אבל רמת והיקף הביצוע מתחת למצופה. מבחינת היריעות נעשה ערבוב בין יריעות של 2 חברות. על השטח הישר שם שתי שכבות בעובי 4 מ"מ מחברת PAZCAR וברולקות חברת TECHNOCAL שכבה אחת בעובי 5 מ"מ. כתוצאה מכך בבדיקת הצפה אחרי 24 שעות התחילו נזילות. יש לציין, כי כאשר התחילו הנזילות הקבלן הגיע תוך כחצי שעה והמקומות של הנזילות תוקנו ובבדיקה השנייה של 72 שעות לא היו נזילות. למרות שהקוביות סביב עמודים מתוארות ומוגשות ע"י הקבלן כ"חידוש וקידום בלתי רגיל", בפועל אפילו פרופורציות בסיסיות לא נשמרו. צד אחד יותר ארוך מהשני. אפילו במבט בלתי מזויין, רואים חוסר פרופורציה מוחלט ואי התאמה פרופורציונלית אל השטח. יש קוביות, לא אכפת לקבלן שהן לא פרופורציונאליות. הונחה קרמיקה ברמה בינונית ומטה. בין הקרמיקה לרוב שמו רובה אבל כל 3-4 שורות שמו סיליקון. למה לשים סיליקון ולא רובה? את הסיליקון שמו עקום, בלי שפכטל שבחלק מן המקומות התחיל להתקלף כבר למחרת. הוא התחיל את העבודה ב 19.07.21 לפי ההסכם היה צריך לסיים ב 08.08.21 ובפועל סיים ב 26.08.21. מספר פעמים נעדר מהשטח במשך 2-3 ימים וכשמתחילים לדבר עם הקבלן מכל דבר הוא יוצא "חלק ונקי". בקיצור, המאפיינים העיקריים של הקבלן הם חוסר אכפתיות, מקצועיות בינונית ומטה, הערכה עצמית מופרזת. אשתדל להימנע מלעבוד עם הקבלן הזה בעתיד.