מקצועי ואדיב. ארז הגיע ופירק את המזגן ואת יחידת האוורור כדי למצוא את נקודת דליפת הגז, השקיע בזה כשעתיים עד שלבסוף הגענו למסקנה שכדאי להחליף את כל המזגן במזגן חדש. ארז נתן הצעת מחיר והגיע כבר למחרת עם המזגן החדש והתקין אותו. היה מקצועי ואדיב לאורך כל הדרך.