במקרה כזה יש עוד שאלות - האם רואים את העכבר על המסך? האם שומעים את הקולות ממערכת ההפעלה או רק מהמאוורר? האם המחשב עובד עם מסך חיצוני? יש הרבה פרטים שצריך לקחת בחשבון, אבל על רגל אחת: 1. אם יש עכבר ואפשר להזיז אותו על רקע שחור, הבעיה במערכת ההפעלה או במנהלי ההתקן. 2. אם יש קולות של מערכת ההפעלה, הבעיה במסך או בחיבור שלו . 3. אם אין עכבר, ואין קולות, יש סיכוי שיש בעיה בלוח האם ו/או בכרטיס הגרפי. בכל המקרים האלו אשמח לטפל ולתת שירות.

רוב הסיכויים שהמסך לא תקין וצריך להחליף אותו. קל לבדוק זאת על ידי חיבור המחשב למסך חיצוני לראות אם המחשב מוציא תצוגה ועובד רגיל. במידה וכן, כנראה שהמחשב תקין והבעיה במסך. במידה ולא, כנראה שיש תקלה בזיכרון או בלוח אם.

מתוך הנחה שהמחשב עובד חוץ מהתצוגה, הבעיה היא במסך עצמו. מומלץ לנסות לחבר את המחשב למסך חיצוני ולוודא שהמחשב עובד ותקין למעט המסך עצמו. הסיכוי שהכבל מסך השתחרר קטן אך אפשרי. אם גם מסך חיצוני לא עובד ככל הנראה הבעיה היא כרטיס זיכרון שיצא או בעיה בלוח אם/כרטיס מסך.

יכולות להיות כמה וכמה תקלות שגורמות למסך שחור בעת הדלקת המחשב הנייד. יש להביא את המחשב לטכנאי כדי שיבדוק האם מדובר במסך תקול, כבל מסך, או תקלה בזיכרון או בכונן קשיח.

יכולות להיות הרבה סיבות אך כמובן שצריך להתחיל מהקל. לא בכל הנושאים נדרש טיפול או איבחון במעבדה: ייתכן שלחיצה ארוכה על מקש הכיבוי תשחרר אותו ייתכן שלחיצה ארוכה ממצב כבוי תבצע ריסט האם מתקבלת תמונה בחיבור HDMI חיצוני? בשיחה טלפונית ובתשאול ענייני אפשר לנסות להבין מהות התקלה.

שווה בדיקה, יכולות להיות הרבה סיבות למה המסך שחור.

יש הרבה סיבות למה המסך שחור והמחשב נדלק: כבל מסך השתחרר, כבל מסך נקרע, בעיה במסך, בעיה בתאורה של המסך או שיש בעיה בלוח. בעיה כזאת חייבים לבדוק במעבדה.

יתכן והמסך עצמו תקול, אם זאת, יש לשים לב אם המסך החיצוני של המחשב מציג תמונה כלשהית.

התקלות הנפוצות ביותר שגורמות למסך המחשב להיות שחור הן בעיה בזיכרון, בדיסק או במסך עצמו.