בפעם הראשונה משה לא הגיע בעצמו, אלא בחור בשם אילן שעובד איתו. לא הסכים לתת הערכת מחיר בטלפון למרות שבדיעבד מדובר בבעיה מוכרת. אחרי התיקון הבעיה חזרה, התקשרנו אליו והפעם הוא הגיע בעצמו. תיקן וגבה תשלום נוסף (על החלפת חלק), והזהיר שהבעיה תחזור שוב. המליץ להחליף מכשיר.