תחילת התקשורת עם רפאל כבר היתה מוצלחת עם שאלות עומק עוד טרם הגיע אלינו למתן שירות. ניכר שהוא בעל ניסיון רב. הוא טיפל במקצועיות וביסודיות בניסיון לאתר את הגורם המקצר. תוך בחינת כל האפשרויות ובהשקעת מאמץ רב.. תחילה האמנו כי הבעיה במזגן עצמו אך לאחר בדיקה יסודית התגלתה בעיה חמורה בתשתית החשמל ולא במזגן. הוא נתן מענה ראשוני והחזיר את המזגן לפעולה. חשמלאי הגיע למקום ושיבח את פעולתו.