הוא היה מדהים! קודם כל הוא דיבר איתי בטלפון וניסה לעזור לי לפתור את הבעיה בעצמי, שזה נדיר. כשלא הצלחתי, הזמנתי אותו, הוא הגיע בדיוק בשעה שאמר, פירק את המזגן, נהג בשקיפות והראה לי בדיוק מה הבעיה, לקח מחיר שלדעתי היה ממש הוגן והיה גם אדיב. יש לי רק מילים טובות...