יצרתי קשר עם רז וציינתי את סוג התקלה כמו כן שיתכן ואצא מהבית בתוך זמן קצר. 20 דקות לאחר מכן רז כבר היה אצלי וטיפל בתקלה לשביעות רצוני. אציין כי מדובר בנותן שירות מיומן, מקצועי, זריז במיוחד, פשוט תענוג.

הוא היה בסדר גמור, היה אמין ומקצועי. לפני ההגעה הוא ביקש שאסריט לו את הבעיה, אמר שהוא לא בטוח, שהוא צריך להגיע וכשבא אמר שלא שווה לי לתקן. הוא היה הוגן, אמין ולקח מחיר סמלי עבור הבדיקה.