צביקה מהמם. פניתי אליו כי היה לקשישה מזגן שלא עבד ולא היה לה שלט, ישר אמר "בטח בטח" והיה מוכן להקריב מהזמן הפרטי שלו כדי להגיע. לפני הכל הביא שלט והודה על הזכות לתת מעצמו וממש ריגש אותי, כנראה שנכנסו ציפורים שעשו קצר במזגן אז החליף פיוז, כבל וניסה לאטום, החליף כל מה שצריך והוסיף עוד כבל מיגון שימנע מציפורים להכנס, אמר שאם צריך אותו עוד ישמח לדעת. בקיצור עשה הרבה מעל ומעבר ובסוף שלח לי דו"ח שירות שמתאר את הבעיה ומה שעשה.