בהתחלה דיברתי איתו והוא אמר שידבר איתי יותר מאוחר. אחר כך עדכן אותי שלא יבוא ולאחר חצי שעה ראה שיכול להגיע והגיע. הראתי לו איפה הבעיה והוא החליף את הצנרת. כתוצאה מהתקלה נוצרה סתימה בכיור והוא ייעץ לי כיצד לפתוח אותה בעצמי. הוא ראה שמדובר באישה מבוגרת והתחשב בה. הוא עושה רושם של אדם די בסדר. לאחר שתיקן מתחת לכיור, פתחנו מים והסתכלנו יחד שאין נזילה.

הוא הגיע בזמן. הסתובב בבניין ובדק את הדירות ואת הצינורות ונתן את הייעוץ שלו. כרגע אין לי התרשמות מהמקצועיות מכיוון שעוד לא ביצענו את מה שהציע וכך אני לא יודעת. גם לטווח ארוך צריך לראות שהכול עובד. מהזמן שהוא היה יש לנו התרשמות טובה מאוד ממנו.