היה מאה אחוז! כל טכנאי אחר היה טוען שהמנוע הלך. אילן היה הגון, ישר, הגיע מהר והכי חשוב טיפל בתקלה במהירות, דייקנות ומקצועיות. בנוסף לכל, גבה תשלום בעבור קריאת שירות בלבד ולסיום הסביר על מהות התקלה, הדריך כיצד להשתמש באופן נכון במדיח ואיחל חג שמח עם חיוך ענק.