הוא מצא את התקלה מהר, היא הייתה בצנרת ולא במכונה ולכן הזמנו אינסטלטור. בסך הכול קיבלנו ממנו שירות טוב. הוא היה זמין, נחמד, הגיע בזמן שתיאמנו ומצא את הבעיה מהר. אני מרוצה מהשירות שקיבלתי ממנו.

יעקב הגיע לבדוק את המכונה כדי לתקנה וציין מראש שכשהוא מגיע לביקור הוא לוקח עלות של ביקור, כשהגיע בדק את המכונה חיצונית והמליץ שלא כדאי לתקן בלי לפרק ולראות מה קורה מבפנים רק הסתכל חיצונית ואמר שהמכונה אינה ברת תיקון. הייתי מצפה ממנו שאם הבדיקה היא כל כך פשוטה, שהיה מקיים שיחת וידאו וחוסך לנו את עלות הביקור והזמן.

שחר היה מאוד מקצועי, הוא בא בזמן והיה אדיב. הוא פתר את הבעיה והיה בסדר גמור.