הם היו ממש בסדר גמור, ניסו לעזור לי בכל דרך. הבעיה הייתה בתוכנה והם תיקנו אותה אבל המכשיר היה בקריסה ובסופו של דבר בגלל החומרה לא הצליחו לאתחל את הטלפון . הם גבו מחיר סמלי וסה"כ הייתי מרוצה.

הלכתי למעבדה זו עקב ניסיון קודם מוצלח איתם והתאכזבתי. נתתי את הטלפון שלי (שקניתי בחול) לבדיקה עקב אי קליטת דור 3+4. הם הוציאו למעבדה חיצונית ונתנו לי חוות דעת שהטלפון תקין. הם אמרו שהבעיה בקליטה צריכה להיות מטופלת מול החברה הסלולרית שלי ושאין בעיה בטלפון. היה לי תאריך שעד אליו אפשר היה להחזיר את המכשיר ולקבל בחזרה את הכסף (בזאת לא יידעתי את אותם). בגלל האבחנה שלהם שהטלפון תקין השארתי את המכשיר אצלי. לאחר מכן חברת הסלולאר אמרה לי שהבעייה היא במכשיר ולא קשורה אליהם. החזרתי אותו למעבדה לבדיקה נוספת וסיפרתי על המקרה (הם לא לקחו תשלום לבדיקה הנוספת עקב המקרה), ואחרי שבדקו שוב הם אמרו שאי אפשר לתקן את הטלפון הזה. התאריך עבר ועכשיו אני תקוע עם הטלפון ולא יכול להחזיר אותו. הרגשתי חוסר אמפטיה למצבי, לא הוצע לי פיצוי כלשהו ולא ניסו להפיס את דעתי למרות שהבינו את מצבי (לא שביקשתי, אבל ציפיתי ללקיחת אחריות מסוימת). בנוסף נאלצתי להתקשר אליהם הרבה פעמים בזמן שהסלולרי היה במעבדה החיצונית, שלא עמדה בזמנים שתואמו איתי.

הוא היה מאוד נחמד והביא לי טלפון חלופי. הוא ניסה מאוד לעזור ועשה מה שיכל ובסוף לא גבה כסף על התיקון.

הגעתי אליהם והם אמרו לי מראש שהבדיקה תעלה כסף. הם עשו בדיקה מאוד יסודית ובסופה אמרו לי שנשרף לי הרכיב זיכרון ולכן צריך להחליף את הלוח אם. התיקון הזה מאוד יקר ולכן החלטתי לא לבצע את התיקון אלא לרכוש מכשיר חדש. הם היו מאוד נחמדים ואמינים.

חוות הדעת שלי מאד טובה, היה מעולה. הם בדקו את המכשיר והמליצו לתקן או להחליף כי הלך רכיב יקר. הייתי מרוצה מזה שהם נתנו לנו לבחור בין שני האופציות והסבירו לנו את ההבלים, ככה יכלנו לקבל החלטה נבונה.