הוא נתן שירות מצוין.

יעקב הגיע לבדוק את המכונה כדי לתקנה וציין מראש שכשהוא מגיע לביקור הוא לוקח עלות של ביקור, כשהגיע בדק את המכונה חיצונית והמליץ שלא כדאי לתקן בלי לפרק ולראות מה קורה מבפנים רק הסתכל חיצונית ואמר שהמכונה אינה ברת תיקון. הייתי מצפה ממנו שאם הבדיקה היא כל כך פשוטה, שהיה מקיים שיחת וידאו וחוסך לנו את עלות הביקור והזמן.