אחלה! הוא היה אדיב, הגיע פעמיים והיה ממש מעולה!

ביצע עבודה מקצועית ויסודית, הסביר את מהות התקלה ואת אפשרויות התיקון, היה נחמד, לבבי ואחראי, חזר מיד לטלפונים, עמד היטב בזמני ההגעה שהבטיח, חזר פעם שנייה לתקן לאחר שהמזגן שוב הפסיק לעבוד וביצע את התיקון במסגרת האחריות. עם זאת, כששאלתי אותו כמה יעלה התיקון, לא ידע לומר ולא נתן שום הצעת מחיר על העבודות הדרושות. לכן הייתי די בהלם מהמחיר הגבוה, כ-3,500 שקל. לאחר מכן התברר לי שאכן המחיר של החלפת מנוע המאוורר, למשל, גבוה ב-60 אחוז מהממוצע במידרג וגבוה יותר מהמחיר הגבוה ביותר ששולם במידרג על סוג התיקון הזה. הלקח שלי והעצה לאחרים היא תמיד לעמוד על כך שתינתן הצעת מחיר מסודרת על כל אחד מסעיפי התיקון, להשוות מחירים ואז להחליט אם להמשיך עם הטכנאי הזה או לעבור לאחר. בשורה התחתונה: יצאתי מתוסכל מהמחיר, אבל מאחר שהייתי מרוצה מהעבודה וכל השאר, נתתי ציון כללי טוב.

אני לא התנהלתי מולו אבל לפי מה שהבנתי הוא היה בסדר.

הוא היה מצוין! המחיר היה נשמע לנו גבוה אבל כנראה שזה היה קשור לתקופה של עומס.

היה מעולה! הוא ישר לחלוטין.

הוא ביצע שירות מצוין. הסביר בדיוק מה התקלה ומה בכוונתו לבצע, הגיע בשישי בצהריים ועשה את העבודה כמו שצריך.

הוא הגיע ביום שישי בבוקר בהתרעה קצרה וחזר עם חלק חדש בצהריים בכדי לתקן את זה לסוף השבוע. התיקון היה מקצועי והוא נתן שירות מצוין. גם לתיקון השני הוא הגיע בזמן שהבטיח, תיקן כמו שצריך ונתן שירות מצוין.

מגיע לו עשר בהכל. הוא היה אצלי פעמיים והיה חבל על הזמן. הייתי מרוצה מהכל: יחס, זמן, רצינות, אמינות יושר ומחיר.

התקשרתי אליו, יום למחרת הוא שלח אליי עובד שלו שיערוך בדיקה, העובד הגיע לפני הזמן ועשה בדיקה מהירה. הוא הסביר לי מה הבעיה ואמרתי שאחזור אליו, חזרתי אליו אחרי שבוע, הוא אמר לי שהוא הפנה אותי לחבר שלו, בסוף זאת הייתה טעות שלו, חזרתי אליו הוא הודה בכך שטעה והסכים לבוא עוד באותו יום והוא אפילו הקדים. הוא בא עם עובד שלו הם עבדו מהר יחסית, הוא הראה לי בדיוק מה הוא עושה, הסביר הכל, הראה לי איזה חלפים הוא מחליף. הוא היה מאוד שירותי ומאוד אדיב, הם עבדו מסודר והשאירו נקי.. נפרדנו כידידים!

הוא היה מאה אחוז. הוא הגיע בזמן ואיתר את הבעיה במהירות ואפילו גבה מחיר סביר. יצאתי ממש מרוצה.