שירות מצוין! הסביר כל דבר שביקשנו באדיבות ובסבלנות לשביעות רצוננו. התברר שכל גופי החימום מקצרים. בני הסביר לנו שכיוון שלא הפעלנו את התנור במשך זמן רב, הצטבר אבק על כל חלקיו וכשהפעלנו אותו, האבק גרם ליצירת הקצרים. כיוון שאנחנו משתמשים מעט מאד בתנור אפיה (משתמשים הרבה בטוסטר אובן), הציע שנקנה תנור חלופי מכני פשוט יותר בעלות שעלול להגיע אליו התנור הקיים.