היה פשוט מצויין! אין דברים כאלה! הוא לא פחות מעשר! הבאתי מישהו קודם שיתקן את המזגן והוא ניסה לרמות אותי, זה נהרס אחרי כמה דקות אז נתקלתי באתר, התקשרתי לטכנאי וקבעתי איתו שעה. כשהוא הגיע הוא נתן לי הצעת מחיר שהיא הרבה פחות יקרה מהקודם, היא הייתה באמת הצעה טובה מאוד וזולה לכל התיקונים שהוא עשה. הוא תיקן גם את הטעויות של הקודם, גילה גם מה עושה לי קצר והוא המזין לי איזה חלק שיהה חסר לי. הוא ניסה לחסוך לי, בלי שביקשתי הוא הביא לי את החלק בלי כסף. הוא לא רוצה להשאיר אותי ככה והוא הביא לי את החלק. הוא היה ממש חמוד, הוא התקשר אלי ואחרי זה לשאול אם הכל בסדר, ואם זה מקרר. זה פשוט נתן הרגשה של חבר, מישהו שאתה מכיר שנים שבאמת אכפת לו ממך. באמת פשוט לא מוצאים כאלה דברים כבר!

ביצע עבודה מקצועית ויסודית, הסביר את מהות התקלה ואת אפשרויות התיקון, היה נחמד, לבבי ואחראי, חזר מיד לטלפונים, עמד היטב בזמני ההגעה שהבטיח, חזר פעם שנייה לתקן לאחר שהמזגן שוב הפסיק לעבוד וביצע את התיקון במסגרת האחריות. עם זאת, כששאלתי אותו כמה יעלה התיקון, לא ידע לומר ולא נתן שום הצעת מחיר על העבודות הדרושות. לכן הייתי די בהלם מהמחיר הגבוה, כ-3,500 שקל. לאחר מכן התברר לי שאכן המחיר של החלפת מנוע המאוורר, למשל, גבוה ב-60 אחוז מהממוצע במידרג וגבוה יותר מהמחיר הגבוה ביותר ששולם במידרג על סוג התיקון הזה. הלקח שלי והעצה לאחרים היא תמיד לעמוד על כך שתינתן הצעת מחיר מסודרת על כל אחד מסעיפי התיקון, להשוות מחירים ואז להחליט אם להמשיך עם הטכנאי הזה או לעבור לאחר. בשורה התחתונה: יצאתי מתוסכל מהמחיר, אבל מאחר שהייתי מרוצה מהעבודה וכל השאר, נתתי ציון כללי טוב.