בתחילה רן היה מצוין, זמין, אדיב, אמין ועמד במה שהוא אמר. המחיר היה הוגן בעיניי. בשיחת התיאום ביקשתי שיכוון את הטיימר כמו שצריך כי מדובר בעולים חדשים שומרי שבת והוא שכח. במשך למעלה מחודש לאחר מכן, הבטיח שיגיע לדיירים לכוון את הטיימר ולבסוף שלח היום חבר שהיה באזור שביקש לגבות עלות נוספת. לאחר הבטחות שווא, לא ממליצה.

הוזמן עקב דוד שמקצר, הראל והשותף שלו הגיעו עוד באותו היום ובזמן, ישר איתרו את הבעיה (פלאנג׳ מלא אבנית) ותוך 25 דקות הפלאנג׳ הוחלף והדוד רוקן ומולא מחדש, תוך בדיקה שהפסיק לקצר.

גלעד עשה עבודה מקצועית מאוד והסביר לי כל צעד בדרך. ביום-יומיים אחרי העבודה גלעד שמר איתי על קשר לוודא שהכל מתפקד כמו שצריך ושיש מים חמים.