הטלפון שלי שבק חיים יומיים לפני שטסתי לחו"ל והייתי בלחץ, הוא פירק אותו חזרתי לאחר חצי שעה והוא באמת היה טוטלוסט אז קניתי דרכו טלפון חדש. הוא בחור על הכיפאק, לא גבה כסף נוסף עבור הבדיקה ומכר לי את השאר בהנחות רציניות.

הלכתי למעבדה זו עקב ניסיון קודם מוצלח איתם והתאכזבתי. נתתי את הטלפון שלי (שקניתי בחול) לבדיקה עקב אי קליטת דור 3+4. הם הוציאו למעבדה חיצונית ונתנו לי חוות דעת שהטלפון תקין. הם אמרו שהבעיה בקליטה צריכה להיות מטופלת מול החברה הסלולרית שלי ושאין בעיה בטלפון. היה לי תאריך שעד אליו אפשר היה להחזיר את המכשיר ולקבל בחזרה את הכסף (בזאת לא יידעתי את אותם). בגלל האבחנה שלהם שהטלפון תקין השארתי את המכשיר אצלי. לאחר מכן חברת הסלולאר אמרה לי שהבעייה היא במכשיר ולא קשורה אליהם. החזרתי אותו למעבדה לבדיקה נוספת וסיפרתי על המקרה (הם לא לקחו תשלום לבדיקה הנוספת עקב המקרה), ואחרי שבדקו שוב הם אמרו שאי אפשר לתקן את הטלפון הזה. התאריך עבר ועכשיו אני תקוע עם הטלפון ולא יכול להחזיר אותו. הרגשתי חוסר אמפטיה למצבי, לא הוצע לי פיצוי כלשהו ולא ניסו להפיס את דעתי למרות שהבינו את מצבי (לא שביקשתי, אבל ציפיתי ללקיחת אחריות מסוימת). בנוסף נאלצתי להתקשר אליהם הרבה פעמים בזמן שהסלולרי היה במעבדה החיצונית, שלא עמדה בזמנים שתואמו איתי.

הוא היה מאוד נחמד והביא לי טלפון חלופי. הוא ניסה מאוד לעזור ועשה מה שיכל ובסוף לא גבה כסף על התיקון.

הם היו מאוד נחמדים. הם עשו בשבילי בדיקה והגיעו למסקנה שאין שום דבר בטלפון שלי (וזאת לאחר שחברת פלאפון רצו לקחת לי הרבה כסף על התיקון). הם אבחנו שהבעיה היא בהטענה ולכן רכשתי דרכם מטען. הם היו מעולים ואדיבים.

הגעתי אליהם והם אמרו לי מראש שהבדיקה תעלה כסף. הם עשו בדיקה מאוד יסודית ובסופה אמרו לי שנשרף לי הרכיב זיכרון ולכן צריך להחליף את הלוח אם. התיקון הזה מאוד יקר ולכן החלטתי לא לבצע את התיקון אלא לרכוש מכשיר חדש. הם היו מאוד נחמדים ואמינים.

חוות הדעת שלי מאד טובה, היה מעולה. הם בדקו את המכשיר והמליצו לתקן או להחליף כי הלך רכיב יקר. הייתי מרוצה מזה שהם נתנו לנו לבחור בין שני האופציות והסבירו לנו את ההבלים, ככה יכלנו לקבל החלטה נבונה.

הגעתי למעבדה שבה היו מאוד נחמדים. הבדיקה הייתה חינם והבחור במעבדה ניסה כמיטב יכולתו לפתור את הבעיה. הוא החליף מספר אנטנות ולבסוף כשהוא קרא לי הוא סיפר שהוא ניסה אבל כנראה יש בעיה במוח של המכשיר ושיש רק מעבדות מעטות שמסוגלות לטפל בזה. הוא המליץ לשלוח את זה למעבדה שהם עובדים איתה שנמצאת בירושלים אבל בגלל שלא יכולתי להשאיר את הפלאפון אצלם כי אני זקוק לו, החלטתי שאפנה אליהם ישירות.

בסה"כ היה שירות מאד טוב. הטכנאי בחור על הכיפאק. לצערי הרב הם עובדים טיפה לאט בגלל שיש להם חתיכת עומס שם. בסוף לא היה פתרון בשבילי, אבל הטכנאי עזר לי מה שנקרה "מחוץ לקופסא", מעבר למה שטכנאי אחר היה מציע לי. הוא אמר לי שהוא טס לסין והוא מוכן לקחת איתו את האייפון בשביל שאולי במעבדות שם יתקנו יל אותו. גם המחיר היה שפוי, למרות שיש מקום לשיפור.

בסה"כ היה שירות מאד טוב. הטכנאי בחור על הכיפאק. לצערי הרב הם עובדים טיפה לאט בגלל שיש להם חתיכת עומס שם. בסוף לא היה פתרון בשבילי, אבל הטכנאי עזר לי מה שנקרה "מחוץ לקופסא", מעבר למה שטכנאי אחר היה מציע לי. הוא אמר לי שהוא טס לסין והוא מוכן לקחת איתו את האייפון בשביל שאולי במעבדות שם יתקנו יל אותו. גם המחיר היה שפוי, למרות שיש מקום לשיפור.