בהתחלה הייתי מרוצה סך הכל מהעבודה, מעבר לזה שאני לא יודעת לדרג את המחירים כי לא מכירה מספיק את התחום. פניתי אליו פעם נוספת כי הבחנתי שאותה תקלה חזרה על עצמה, הוא התעקש איתי שזה לא הגיוני וזה ככל הנראה בעיה שונה, בצורה הכי לא נעימה שאפשר. הרגשתי ממנו תחושת זלזול שאני לא מבינה איך המזגן עובד או נכבה. לקח הרבה זמן עד שהוא הגיע לבדוק את זה בפועל, בסופו של דבר התגלה שאין בעיה במזגן בכלל. הוא גבה ממני תשלום נוסף על הביקור, הרגשתי שאם הוא היה מסביר את עצמו בטלפון, או מנסה להבין בדיוק מה הבעיה יכול להיות שזה היה מסתכם שם, זה גרם לכך שיצאתי מאוד לא מרוצה מהשירות שלו. אני בוודאות לא אקח אותו פעם נוספת ובטח שלא אמליץ עליו לאחרים.