מהשיחה הראשונה אביאל היה מאוד נחמד ומקצועי, הצוות שלו הגיע לתיקון בזמן שקבענו, הם תיקנו את התקלה כולל עבודה חשמלית שאחרים סירבו לבצע אבל בגלל אמצעים טכניים לא יכלו לוודא שהתיקון נעשה במלואו ולכן חזרו שוב לאחר מספר שעות והשקיעו את זמנם עד שהכל יהיה מקצועי ומדוייק. את התקלה הם תיקנו.