ערן היה ממש סבבה. הוא הסביר לי את הבעיה ואמר שישמח ללוות אותי אם יהיה צורך בהמשך. הייתי מרוצה ממנו.

היה בסדר. לא היה יותר מדי מיוחד. ביקשתי לטפל במזגן מטפטף, לראות מזגן נוסף שלא מקרר ולהציץ על מזגן נוסף בסלון שעובד תקין- רק ישן מאוד. המזגן המטפטף טופל וכמו כן במזגן שלא קירר הוחלף קבל לדברי הטכנאי. לא הוצג לי החלק שהוחלף אך המזגן חזר לקרר. במזגן שביקשתי להציץ הוא הראה לי היכן נמצאים הפילטרים. בטלפון נאמר לי הסכום לביקור פלוס הטיפול בהתאם לבעיה המקורית שהצגתי (נזילה במזגן אחד והסתכלות על היתר), אך ביום שהוא היה אמור להגיע התעוררה הבעיה במזגן שלא מקרר ולכן הנחתי שתוספת תשלום עבור מה שאמר בהתחלה היא לגיטימית. אינני מכירה את המחירים בשוק ולכן לא יודעת אם המחיר הכולל שגבה ממני הוא גבוה או סביר, אך מאוד הכעיס אותי שהוא לא ציין שהמחיר אינו כולל מעמ ורק כאשר ביקשתי את החשבונית הוא אמר שיש תוספת מעמ. לא אזמין אותו שוב.