הוא פתח את המזגן ואמר שיש כמה חלקים שרופים, ציין שיש אפשרות לקחת את המזגן לשיפוץ אבל זה יהיה יקר. הוא הציע גם אופציה שניה שזה להחליף מזגן. בחרתי לשמוע בעצתו להחליף את המזגן, שאותו רכשתי ממישהו אחר. התרשמתי מכך שהוא היה מקצועי וזמין, דיברתי איתו בבוקר והוא הגיע תוך כמה שעות, הוא גם היה תקשורתי והרגיש לי הוגן.