ביום שישי בלילה המזגן שלנו פשוט הפסיק לעבוד. התקשרנו אליו בשבת וכבר בשלב התיאום התרשמתי מאורך הרוח שלו, הסבלנות וההשתדלות. ביקשתי ממנו אם יוכל להגיע בשעה יותר מוקדמת, הוא אמר שיעשה את המקסימום והוא באמת הצליח והגיע בדיוק בזמן. הוא בדק את המזגן בעדינות כדי לא לפגוע , עלה על הבעיה והיה מאוד ישר. ניסה בכל כוחו למצוא לנו את הפתרון הכי זול, והסביר לנו ש90% שמה שהוא מציע יעבוד, אבל יש סיכוי שתהיה בעיה נוספת ויידרש תיקון נוסף. על מנת לחסוך לנו עלויות הוא לקח את מספר הדגם של המזגן וניסה לברר אם יש להשיג את החלקים המקוריים שלו. כשקיבל תשובה שיש, הוא נסע עבורנו עד מודיעין להביא את החלקים המקוריים ואז חזר אלינו מיד כדי לבצע את ההחלפה. שוב הוא טיפל ממש בעדינות ועבד לאט כדי לא לגרום לנזק. מעבר לזה, היה חשוב לנו שיקפיד על הניקיון מאחר והמזגן נמצא בסלון באזור שהילדים נמצאים בו הרבה ולא רצינו שהם ינשמו הרבה אבק אז לאורך כל העבודה הוא ממש השתדל והקפיד על ניקיון וסדר עד כדי כך שכשסיים הרגשנו שאנחנו אפילו לא צריכים להעביר מגבון. כשבאנו לשלם הופתענו מהתשלום שדרש. אנחנו הרגשנו שקיבלנו ממנו מזגן חדש, שלא עבד כמו שעובד עכשיו גם בימיו הטובים והתשלום שביקש היה זול לדעתנו ביחס לשירות שנתן, העבודה שעשה והנסיעה שלו. ניסינו להתעקש איתו לשלם קצת יותר אבל הוא לא הסכים לקבל שקל יותר ורק אמר שהוא פשוט שמח לתת לנו שירות. הוא גם עשה מאמץ לתת לנו את האופציה וצורת התשלום הנוחה ביותר. היינו פשוט בהלם מהשירות! מנטליות אחרת שלא אופיינית כאן בארץ.