הוא היה מאוד חיובי ונכון לעזור. רצה לפתור את הבעיה אבל היה לא מאוד מקצועי לדעתי וידע מראש שלא יודע לפתור את הבעיה. הצגתי לו את כל הפרטים על הבעיה מראש אבל הוא לא שיתף שלא פתר בעיה כזו קודם. נראה שלא ידע מה לעשות, בסוף התקשר להתייעץ והתנהל בצורה מקצועית. הוא הגיע מהר, היה לו המון רצון לפתור את הבעיה וגם פתר אותה בסוף.