הייתי מאוד מרוצה! הגיע תוך יום, הסביר את התקלה, החליף בחדש והשאיר את הגוף לעדות (לא הייתי בבית).

הוא הראה לי שהטרמוסטט שרוף, אמר לי כמה זה יעלה להחליף אותו. יום למחרת חזר והחליף לאחד חדש. הוא היה בסדר. סבלני. נתן הרגשה שאפשר לסמוך עליו ושהוא יודע על מה הוא מדבר. הוא היה מצויין!