המקפיא לא עבד. הזמנתי את שלום הטכנאי. כשהגיע לעבוד ביום הראשון שלום החליף פילטר ומילא גז מחדש. שילמתי לו ונפרדנו אחרי שקיבלתי חשבונית ואחריות ל 3 חודשים על התיקון. אך בערב המקפיא שוב לא עבד, התקשרתי שוב. הטכנאי הבטיח לי שיגיע אלי מחר לבחון בעיה ואכן הגיע בזמן. סיפר לי כי הוא עשה שינוי בתוכניות העבודה אחרות שלו ע''מ להגיע אלי שנית. הוא חיפש את התקלה ומצא חור בצנרת הגז. כבודו החליף שוב פילטר וגם את הצינור הבלוי וריתך מה שצריך. תוך כדי העבודה, שלום גם הסביר לי מה הוא עושה ומה לא בסדר. עכשיו הכל עובד כשורה. אך הכי חשוב שאשתי מאוד מרוצה. כל הכבוד לך, הטכנאי שלום, על כך שלא התנערת מהאחריות ועמדת במילה שלך. אתה מומחה אמיתי, סובלני, אמין, אחראי ומקצוען! נחמד להכירך.