אדם ישר ונחמד מאוד. אילן הגיע ובדק את המשאבה אך לא מצא בה תקלה, אמר שאודיע לו אחרי שאעשה כביסה האם עדיין יש נזילת מים מהמייבש, הבעיה המשיכה, אילן אמר כי זה בעיה במערכת המצוף, ברר לי עלות החלק וחזר עם הצעת מחיר, החלטתי כי לא משתלם לי התיקון, נתן לי הנחה על הבדיקה מכיוון שלא בוצע תיקון.