השירות הראשוני היה מצוין. כעת, אחרי 10 חודשים המשאבה התחילה לעשות רעש חזק וצורם כאשר היא עובדת שנשמע גם מתוך דירת הגג. חזי מתנער מאחריות בטענה שהיצרן אינו מוכן להחליף לו את החלק. איש מקצוע אמין היה לוקח אחריות על החלפים שהוא שם, מחליף את החלק הבעייתי ופותר את העניינים שלו עם הספקים שלו בעצמו או מפסיק לעבוד עם ספק בעייתי. הוא בטח לא היה מגלגל את הבעיה אל הלקוח. חזי לעומת זאת חושב שאני צריך לדבר עם הספק בעצמי.