רפי היה ממש אחלה, הוא בן אדם ישר ולדעתי המחיר מאוד סביר. הוא לא הצליח לתקן את התקלה של הקירור, אבל אמר לי מראש שיכול להיות שלא יצליח. למרות זאת הוא היה זמין והגיע לנסות שוב למחרת ללא עלות נוספת.

הוא היה בסדר גמור. בעל שירות מקצועי. בהתחלה הוא ניסה לעזור דרך הטלפון, במהלך השיחה הוא הבין שצריך להגיע ולראות את התקלה. הוא הגיע בזמן שסיכמנו ואמר מראש מה העלות תהיה.