הגעתי לרפי דרך מדרג בבעיה שסחבתי שמשך שנה וחצי שהוצאתי עליה הרבה זמן ומשאבים. רפי מתוך עניין אמיתי לפתור את הבעיה, ניסה באופן שיטתי את כל הפתרונות האפשריים, בסבלנות ובהתמדה, והצליח. הוא לא הסכים לגבות כסף עד שאכן הבנו ווידאנו את הבעיה ופתרונה למשך תקופה, באמון בלקוח שהוא נדיר בימנו.