הייתי מרוצה ממנו כי הוא באמת נתן שירות מכל הלב, אבל הוא לא הצליח להרכיב את המנעול שרציתי. ההתנהלות שלו הייתה לגמרי בסדר וישרה. התעקשתי איתו על מנעול מסוים, ואחרי הרבה ניסיונות הוא לא הצליח להרכיב לי אותו ובסוף התפשרתי על מנעול אחר. הוא הגיע אליי בתשעה באב והערכתי את זה, הוא אמר לי שאין לו את המולטילוק, שזה המנעול שרציתי. הוא לא גבה ממני כסף על הביקור הזה וקבענו ליום למחרת. הוא הביא את המנעול, הגיע וניסה הרבה זמן להרכיב את המנעול אבל הצילינדר שלו היה נעול. הוא התקשר לקולגות שלו והם גם לא ידעו מה לומר. הוא אמר לי שכנראה צריך להחליף את כל המנגון וזה הרבה בלגן והרבה כסף ושהוא לא רוצה להתעסק עם זה, אז הוא נתן לי להחליט אם אני רוצה להמשיך. הוא אמר שבמידה ואחליט לא לסיים את העבודה הוא לא יגבה ממני שום כסף וזה היה מאוד מוסרי מבחינתי. בסוף הוא התקין לי מנעול רב בריח עם כרטיס והוא עשה עליי רושם מאוד טוב. הוא היה מסודר והביא לי אחריות של חודשיים. כל עוד המנעול יחזיק אני אהיה מרוצה.