אבי היה אדיב, נחמד, סבלני, רגוע, היה ברור שיש לו הרבה ניסיון בפתיחת סתימות ובזיהוי המקום שלהן, ובמקצועיות ובסבלנות הוא גם זיהה קופסת ביקורת סמויה וגם פתח סתימה עמוקה ומורכבת. הוא הסביר מה הוא עושה, המחיר היה סביר, ואני מאוד מרוצה.