הוא הגיע פעמיים, בפעם הראשונה הוא איתר את התקלה ופתר אותה, אך למחרת היא חזרה. בפעם השנייה הגיע אחרי התייעצויות, החליף שני חיישני טמפרטורה וגבה שוב פעם עלות ביקור. אני חושב שזה לא היה הוגן לאור העובדה שהתרעתי מיד על התקלה שחזרה יום למחרת הביקור הראשון. נוסף לכך, הוא לא סיים את העבודה כמו שצריך ואני נאלצתי לסיים אותה לבד. אני מרגיש שזה לא היה הוגן ולא חושב שאשתמש שוב בשירותים שלו.