עידן אמר שניתן להחליף רק את הציר שהתפרק, אולם העדפתי להחליף את שניהם. עידן הוא מקצוען מדרגה ראשונה, אדיב ונעים הליכות. מתחשב בלקוחות ופותר בעיות: בתחילה הזמנתי אותו לתיקון "רגיל" של הדלת שנעתקה ממקומה בציר העליון. לאחר יום התעורר בי החשש שיש בעיית בטיחות חמורה: אם הציר התחתון גם כן יתפרק, הדלת עלולה ליפול להשבר ולגרום לפציעה. הדבקתי את הדלת בסרט דביק ואף קשרתי בחבל. שלחתי תמונה לעידן שקבע כי אכן עלולה להיות סכנה. הוא שינה את לוחות הזמנים להם התחייב קודם, ובא לטפל אצלנו. מאוד מעדיך את המאמץ שעידן עשה (ומתנצל בפני הלקוחות שעבודתם נדחתה...). לאחר התיקון, הכיונון והחלפת הגומיות המקלחון נראה כמו חדש. האטימות טובה יותר מאשר בזמן ההתקנה הראשונית.

העובד של סהר הגיע והוא היה מעולה. עשה עבודה רצינית ומעולה, רואים שאכפת לו. הוא אדיב וסבלני, עשה מעבר לנדרש.