הוא הגיע יום למחרת הקריאה ועלה על הגג. הוא פתר לי את התקלה במזגן ומילא לי גז במזגן אחר ללא תוספת תשלום. הוא חבל על הזמן! הוא חסך לי הרבה כסף! המחיר שגבה היה נורא הוגן והוא בנאדם מדהים. אני מרוצה. איציק הצדיק את מיקומו באתר בזכות המקצועיות החביבות והוגנות. החליף כבל ועוד משהו. בקיצור הציל לי מזגן גם כשהיה בטוח שהבעיה במדחס, לא ויתר ולאחר מאמצים המזגן חזר לחיים. גם חסך לנו הוצאות על מזגן חדש וגם עבר על עוד 3 מזגנים שברשותי. באחד מילא גז, בשני ניקה לאחר פירוק כל הפלסטיקה ובשלישי פתר בעיית שלט לא מתפקד. המחיר לעניות דעתי הוגן ביותר. שווה כל שקל. כיף שיש אנשי מקצוע שכאלו.

כעבור שבוע או קצת יותר, כשניסינו להפעיל את המזגן, התברר שהמזגן עדיין תקוע על מצב קירור. שמוליק ונעם הגיעו עוד כמה פעמים, הביאו משאבה חדשה, אבל אז התברר שלא בטוח שהחלפת המשאבה תפתור את הבעיה, כיוון שיש תקלות נוספות. אנחנו לא רצינו להשקיע סכומים נוספים במזגן ישן. לדעתי זאת הייתה טעות לעשות את הניקיון הגדול, היה צריך קודם לאתר את התקלה. בכל זאת – מחמאות לשמוליק שלא התנער מאחריות ולא "נטש" אותנו, אלא להפך - המשיך לחשוב אתנו מה אפשר לעשות במצב שנוצר, ענה לנו על כל השאלות והתהיות, בירר בשבילנו את כל האפשרויות והמחירים – מהחלפת משאבה ופיקוד, דרך החלפת המעבה כולו ועד רכישת מזגן חדש. קבלנו ייעוץ מקיף, וגם החזר סמלי, אבל בסופו של דבר החלטנו לקנות רדיאטור שמן לחימום בחורף, ולקוות שהמזגן יתפקד יפה בקיץ.

משה עשה את כל העבודה ברוגע, הסביר ולקח אחריות על העבודה. הוא מאוד נעים, אדיב וסבלני. הוא ענה לכל השאלות בצורה מעולה, התאמץ שהכל יהיה מסודר ונקי עד הסוף. הוא באמת היה אחלה! מומלץ בחום!

היה על הכיפאק, הוא הגיע במהירות - כבר באותו יום, וסיים למחרת. היה מקצועי ואדיב.