אילן היה מעולה, הגיע בהתראה של שעתיים, הסביר את מהות התקלה ותיקן במקום. בנוסף גם קיבע את המדיח.

הוא היה בסדר סך הכל ותיקן לנו את הבעיה. הוא אפילו התקשר אחרי זה לראות אם הכל בסדר. אבל יצאתי בתחושה לא הכי טובה כי הוא החליף אצלי חלק שלם שכל מה שהיה חסר זה קפיץ. אמר שאם הייתי מוצאת קפיץ הוא היה מכניס רק אותו ולא צריך להחליף את הכל. לא היה לי קפיץ אז הוא החליף את הכל ולקח את החלק שהיה אצלי אבל לא זיכה אותי בעלות בכלל על החלק למרות שיוכל להשתמש בחלק שחלק ממני.