הוא הגיע בזמן לאסוף את המיטה והשידה. מכיוון שהוריי הם זוג קשישים, ביקשתי ממנו טלפונית לפני שקבענו שיפנה ספה מהחדר בו מיועדת המיטה להיות. הוא הסכים. כאשר הגיע הסתבר שהספה גדולה מדי ולא יוצאת בקלות מהחדר. הם טענו שצריך לפרק את הספה אך הם לא מרפקים ספות. בקשתי מהם לעזור לי לחשוב מה ניתן לעשות כדי לא לתקוע את הוריי במצב כזה עם מיטה וספה באמצע החדר. בנוסף, הצעתי להם עוד כסף, העיקר שלא ישאירו אותנו במצב הזה, אך לא הסכימו. הם ניסו קצת וקבעו חד משמעית שלא ניתן להוציע את הספה מהחדר מבלי לפרק אותה או את החלק מהרהיטים. הם מיהרו מאוד ונהיו חסרי סבלנות וכל הזמן אמרו שיש להם עוד הובלה. ביקשו שאשלם להם כי מבחינתם הם עשו את העבודה. כך השאירו אותי עם כל הבלגן בבית הוריי. שילמתי להם ובדרכם החוצה ביקשו שאתן להם דירוג טוב במידרג כי הם עשו את ההובלה. לקח לי הרבה זמן לדרג אותם כי לא הייתי בטוחה מה לכתוב. אני מדרגת בעלי מקצוע לא רק על עצם עשיית העבודה, אלא גם על הרצון לעזור כשנתקלים בבעיה - כלומר להיות יצירתיים ובעלי "ראש גדול". להשאיר זוג קשישים במצב בו השאירו את הוריי, כועסים ומבולבלים, לא מתקבל על הדעת בעיניי. מעניין אם היו משאירים את סבא וסבתא שלהם במצב כזה ופשוט מסתלקים לעבודה הבאה שלהם. לפעמים צריך להתגמש. בסוף הסיפור נאלצתי לקרוא לאחיין שלי לעזרה. עשינו חושבים, וביחד הצלחנו להוציא את הספה מהחדר ולהעבירה למרפסת שמחוברת לאותו חדר. פשוט הורדנו את הרגליים של הספה והיא עברה דרך הדלת למרפסת. אז העמדנו את המיטה במקום הספה בחדר והכל הסתדר על הצד הטוב. חבל היה לי על העגמת נפש שעברנו באותו היום, במיוחד הוריי שבגילם המבוגר לא מסתגלים לשינויים בקלות. כל מה שהיה צריך מצד המובילים הוא קצת חמלה ורצון טוב לעזור. לפעמים צריך לקחת את הצד הנוסף הזה מתוך התחשבות בצרכים של הלקוח. לסיכום, מבחינת ההובלה עצמה, הם היו בסדר ודייקנים, אך לגבי כל השאר, אני מאוד מאוכזבת.