קודם כל הוא היה מצוין! הוא הקדים, עשה מעבר למה שביקשתי ממנו, סידר משהו לשכן שלי כדי שהבעיה לא תחזור וגבה מחיר הגיוני לדעתי. הוא הסביר מה הוא עשה תוך כדי, הוא נחמד ומקסים. אני אזמין אותו שוב בכיף!

הוא היה מדהים. חזר מיידית להודעה, קבע זמן, הגיע בזמן. עשה את העבודה, חייב בצורה הוגנת - והכל באדיבות ומקצועיות.