לא היינו מרוצים בכלל מהשירות. הוא עצמו לא הגיע אלינו אלא שלח לנו בעל מקצוע אחר. לא היינו מרוצים מההתנהלות ומהתוצאה, הוא ניתק לנו איזשהו משהו ונאלץ לחזור לסדר לנו את זה. הוא לא טיפל לנו בבעיה וגבה על כך מחיר גבוה.

הוא הסתכל ובדק את התקלות ואמר לנו שכבר שווה לקנות מזגן חדש מאשר לתקן את כל התקלות האלו. הוא היה מצויין. היה נחמד. הגיע בזמן והיה מקצועי.

בסך הכל היה בסדר. לא הייתה תקלה, היה דרוש ניקוי, המזגן היה סתום. אז הוא ניקה את מזגן הזה ועוד שני מזגנים אחרים שהיו בבית. הוא היה אדיב מאד. בסך הכל הייתי מרוצה. מבחינת המחיר אין לי מושג לדרג, לא השוויתי.