הוא היה נחמד מאוד, קיבלתי שירות מצוין. בפעם הראשונה הוא ראה שזה לא היה דלוק אז הוא הדליק ואמר שזה יהיה בסדר. אחרי שראיתי שאין קרח הוא הוא בא שוב, פירק אותו ואמר שצריך להחליף. עלות ההחלפה הייתה יחסית יקרה והחלטתי בנתיים שלא לעשות את זה.

הגיע בזמן ונראה מקצועי, אבל לא היה נעים. בדק ופירק וניסה לעשות כל מה שאפשר והגיע למסקנה שצריך להחליף את החלק. החלטתי שלא לעשות את התיקון כי החלק מאוד יקר.

הוא נתן לי טווח מחירים בטלפון אחרי שהסברתי לו את התקלה. כשהוא בא הוא הסתכל, אמר שזה תקלה אחרת ממה שחשב ושהטווח מחירים הוא יקר יותר. החלטתי לא לתקן משום שעדיף לי לקנות חדש. לא אהבתי את מה שהוא עשה כי אם הוא ידע מראש שזה התקלה הוא יכל להגיד לי את זה גם בטלפון ואז הייתי אומר לו לא להגיע. זה לא בסדר ולא אתי. הוא היה צריך לתת לי את האופציה הזאת גם בטלפון כי הסברתי לו מה התקלה.

הגיע לתקן ואמר שפתר את הבעיה, למחרת ראיתי שעדיין אין ייצור של קרח, יצרתי איתו קשר, אמר שכנראה שיש בעיה אחרת וינסה להשיג את החלקים המתאימים ויחזור אלי. הוא לא חזר אלי ומאז עזבתי את זה. אני די מאוכזב כי הוא גבה ממני תשלום ולא פתר את הבעיה.

אנחנו מרוצים ממנו, אבל בסוף הוא אמר שלא משתלם לתקן את התקלה.