פניתי לקובי בעקבות המלצות מהאתר. מצד אחד השירות היה אחלה גם מקובי וגם מהצוות. עובדים נעימים עם תודעת שירות גבוהה ויחס מכבד. מהצד השני אני פחות מרוצה מההתנהלות והתוצאה הסופית. בשיחה טלפונית ביקשתי לקבל הצעת מחיר להתקנה של דוד שמש כרומגן חדש להתקנה חדשה לבית אחרי שיפוץ והחלפת גג. ציינתי כי מדובר על גג פנל מבודד ופרטים נוספים וקובי נתן הצעת מחיר. לפני הגעת הצוות רק כדי להיות בטוח שאלתי את קובי עם ההתקנה כוללת מערבל מים ונאמר לי שלא ומדובר על תוספת תשלום (תוספת גדולה של עוד 15% למחיר). הצוות הגיע עם מעמד לא מתאים לסוג הגג – מעמד לגג בטון ישר. כאשר הערתי על זה הם ניסו למצוא פתרונות בשטח ואלתורים שלא הסכמתי להם כי היו עושים נזק לגג או מסוכנים, כמו להעמיד את הדוד ללא קיבוע. הם אמרו שיביאו מעמד מתאים ולאחר מכן נתאם מחדש. בשיחה לפני ההתקנה מחדש קובי ביקש תשלום נוסף למעמד שהכינו במיוחד אבל כיבד את הטענה שלי כי סיכמנו על מחיר כולל מעמד. לצערי כשעברנו על מה כוללת ההתקנה גיליתי שקובי נתן לי הצעה רק לדוד וקולטים ולא לכל מה שדרוש, כמו מערבל מים, צינורות נחושת בין הדוד לקולט ומתג טכנאים. לטענתו רוב האנשים לא רוצים לשלם יותר אז הוא נותן הצעה על המינימום שצריך וכמובן שכל דבר כזה גורר תוספת תשלום. כאשר הצוות חזר עם המעמד החדש הסתבר שהוא עדיין לא מתאים לגג משופע, עקב רגלים ישרות. הם חיברו אותו כמו שהוא והדוד עומד בזווית. הצוות טוען שזאת זווית סבירה ותקינה. בנוסף הצוות לא מכיר עבודה עם גג פאנל וניסו להעמיד את המעמד לאורך ולא לרוחב. כיוון שהכינו את המעמד לא נכון לא ניתן היה לחבר את הקולט למעמד והקולט מושען על הגג ישירות, בזווית של 8 מעלות במקום ההמלצה של 40 מעלות של כרומגן. כיוון שהבית עדיין בשיפוץ לא ניתן לדעת מה יעילות הקולט.

אחלה שירות שבעולם. אני מרוצה מהכל, מחיר, זמינות, איכות עבודה ויחס. אין כמוהו.