עוד לפני שהגעתי קיבלתי הסבר ראשוני לגבי הבעיה והסבר של הפתרון. בנוסף הסבירו לי מראש את האפשרויות השונות והעלויות. קיבלתי שירות מעל לכל עבר מהרגע שפניתי ועד שהתהליך הסתיים. השירות היה מקצועי, ידעו להסביר בפירוט כל דבר, היו נגישים מאד בשעות העבודה ואף מעבר והכל נעשה באדיבות. המחיר היה הוגן וסביר וידוע מראש, השירות באופן כללי היה הרבה מעבר למצופה וניכר שהיה חשוב להם לתת את התיקון הטוב ביותר. מקווה שלא אצטרך, אך אין לי ספק שלכל בעיה אפנה אליהם. באמת יוצאים מן הכלל.

הוא הגיע אלינו, ניסה להחליף חלקים וזה לא פתר את הבעיה. הוא אמר לנו שאם התקלה לא תסתדר אז הוא יגיע אלינו כשיהיה בסביבה או שאנחנו נגיע אליו למעבדה. בנוסף, הוא אמר שזה עלול לקחת מספר ימים במעבדה. הוא נראה לי אמין אבל אני צריך אייפון תקין ואין לי זמן לחכות כמה ימים. הוא היה בסדר גמור מבחינת השירות והגיע בזמן. אני מעדיף ללכת למעבדה אחרת שמתקנת במקום. ***עדכון: לאחר מחשבה, החלטנו להמתין שאלכס יגיע אלינו בזמן הקרוב או לחלופין נגיע למעבדה בראשון, היות ובכל זאת שילמנו לו וישנה אחריות לשלושה חודשים. בביקורו האחרון של אלכס בביתי , לאחר שלא הצליח לתקן את התקלה, הוא ביקש להשיב לנו את כספנו מרצונו. כמובן שסירבנו, כי הוא עבד פעמיים זמן ממושך בביתנו וגם במעבדה. סיימנו באווירה טובה, תוך הבטחה מצידנו כי אם חלילה תקרה תקלה באחד מהנידים שברשותנו, נפנה אליו שוב. ממליץ עליו בכל פה. אלכס אדם ישר ואמין. בסופו של ענין, חברת התקשורת העבירה אותנו לתוכנית אחרת והמכשיר תקין לחלוטין.