הוא שידר אמינות, מקצועיות וסיים את התיקון באותו יום, הם הגדילו ראש ואני אחזור אליהם כשאצטרך. המשך הטיפול היה טוב כי בתמחור התקלה השנייה (במצלמה) הם לקחו בחשבון אפשרות שהיא נגרמה כתוצאה מהטיפול בתקלה הקודמת (מיקרופון). רוב הסיכויים שבמעבדה אחרת לא היו מקשרים בין שתי התקלות. לעומת זאת, מועד סיום התיקון לחלוטין לא תאם את ההבטחות לגבי סיום התיקון כפי שניתנו עם מסירת הטלפון, ואף לא עודכנתי באיחור ונאלצתי להמתין במקום למעלה משעה לסיום העבודה!